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强生动态

波士谈第四期:让有意义的事情有意思

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80后的李婧是强生中国总裁委员会里最年轻的一员。作为强生视力健中国区总经理,履职一年多来,她带领团队,不断探索新的模式、渠道和玩法来拓展强生旗下隐形眼镜业务,为实现“让人们看得更清晰、沟通更有效、生活更美好”的愿景而不断挑战自我。

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在李婧身上,有着刚柔并济的管理风格。上任伊始,她就大力推进以“Edge Technology”(极致科技)为基础的公司系统化建设;业务交流时,她会打破砂锅问到底,她相信问好的问题比好的答案更重要;只要讲到数字驱动、数据化、数字化,她就会双眼放光。她是一个对数字、事实和逻辑有执念的总经理。

同时,她也会在全员大会上自嘲是个喜欢引用诗词的“理工女”;喜欢时不时给团队隔空投递奶茶、发微信红包;会在聊到疫情期间医护人员的艰难时,动情不已,潸然泪下。

在公司,大家都喜欢叫她婧姐。现在,就让我们看看,关于新常态下强生安视优的品牌战略和核心竞争力、以及职场进阶TIPS,婧姐是怎么说的吧。


Q:后疫情时代,安视优如何在纷繁复杂的环境下创造属于自己的精彩?

A:中国这个市场的美妙之处就是变化。我想引用《周易·系辞》里的一句相当于题眼的话,“生生之谓易“,来聊这个话题。

我认为,生生不息,繁荣发展,一路向前,这里面的关键就是“易”,改变和变化。今年, 新冠肺炎疫情所引发的各种变化始料未及。但有一种精神可以让我们在这个充满不确定性的情况下,从中国几千年前的哲学智慧中找到力量,那就是“易”、变化、Transformation——拥抱和寻求蝶变,不停地自我求变、业务求变、和合作伙伴一起共同求变。

这也是为什么安视优和我本人会不断尝试新的方式和方法,和消费者沟通,满足他们未被满足的需求。

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强生是一家拥有130多年深厚历史积淀和行业经验的医疗健康公司。但我们从不满足于此,而是不断去挖掘和满足新时代消费者的新需求。

新时代的中国消费者需求和之前非常不一样,除了便捷、性价比、品质之外,更追求在专业精神之上的趣味、好玩, 有一项调研显示,即使在线上购物,“shopping around” 逛一逛、玩一玩的比例已经超出了纯粹的买东西的比例。

而我认为这种变化是非常有意义的,它也需要我们将眼健康事业这件有意义的事业变得更个性化、更美好、更有趣,更容易接受, 做专业有趣的互联商务,而这也敦促我们通过创新去解决和满足这种需求。创新不仅仅解决有意义的问题,创新也要解决有意思的问题。这也是我为什么会不断尝试包括亲自直播沟通等中国市场特有的打法,就是希望让有意义的事情有意思。

Q:您觉得安视优的核心竞争力有哪些?

A:这也是第一个问题的后续,“易”的抓手是什么?就是创新。安视优怎么做创新?就是以科学的技术和手段,解决消费者痛点。而且我们不是今天才这样做的,创新一直植根于安视优的品牌基因里。从1987年,安视优品牌成立伊始,就开创性地推出全球首款更换型隐形眼镜

1993年,我们又推出首款日抛型隐形眼镜。2004年,我们又将首款美瞳日抛型彩色隐形眼镜在亚洲市场推出。美瞳的推出,就是基于亚洲市场的消费者在视力纠正之外,对个性化美的需求的洞察。非常让我自豪的是,强生安视优是“美瞳”的创造者, 是这个品类的发明者,广为人知的“美瞳”,其实是强生专属的驰名商标。所以,不是所有彩片都叫美瞳哦!

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2018年,我们推出全球首款可变色隐形眼镜安视优®欧舒适®全视线™智能感光隐形眼镜,并荣获《时代》杂志“2018最佳发明”。

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去年,我们凭借这一高科技产品和强生全视旗下的另一款创新产品TECNIS Symfony连续视程人工晶体,荣登《麻省理工科技科技》“全球50家聪明公司”榜单。这款智能感光隐形眼镜也是我们在去年第二届“进博会”上的明星产品。目前,这款“自带墨镜功能的隐形眼镜”在天猫国际安视优品牌旗舰店有售,也可以说是“进博红利”落地效应的体现。

今年尽管有疫情影响,但我们依然快速行动来满足消费者新需求。从4月开始,我们先后在中国本地市场上市了三款新产品,其中最受瞩目的就是我们的硅水凝胶月抛型隐形眼镜“悦氧”,这款产品在材质上的创新,为消费者打造非常舒适的佩戴体验,水润舒适一整月!而我们的伙伴们也和我们一起快速响应,该产品在我们全渠道都有销售,满足消费者线上、线下的不同需求。

可以说,从品牌成立的二十多年来,我们始终专注于通过不断创新,满足消费者未被满足的需求,把健康视力带到中国的各个地方。

Q:您怎么看安视优在中国眼健康市场的长期发展?

A:我相信,我们可以在中国眼健康市场这片蓝海里发挥更多行业领军作用。而我的信心来自于三个方面。

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第一,强生全视强大的全球研发能力。我们的研发能力保证我们可以满足包括近视、散光、老视、智能感光等在内的各种细分需求。目前,安视优品牌服务于100多个市场的5000多万消费者和患者。

第二,基于中国消费者洞察的创新能力。而这不仅限于产品本身,包含从供应链、到渠道、到消费者沟通等各个维度。以美瞳为例,我们在今年发布了美瞳“花漾”新包装。这种小包装化的尝试,就是基于中国消费者需求的洞察。打个比方,就像口红一样,消费者希望可以有更多的选择,不同日子佩戴不同颜色的美瞳,而不是一次大量购买单一颜色。所以我们就推出了5片装、10片装的包装,并首次以鲜花为灵感,对包装全面升级,以更强烈的视觉设计感,贴合年轻人的时尚需求和使用习惯。

在消费者触达上,我们推出了“一镜美瞳” 在线美瞳试戴体验,用AR(增强现实)技术来提高消费者体验。我们从立项到启动仅用了两个月,而安视优也成为了目前已知的第一个实现彩色隐形眼镜在线虚拟试戴的品牌。

第三,对中国眼健康市场的长期关注和投入。“夫眼者,五脏之精明,一生之至宝,如天之有日月。”清晰视界,是人获取信息和与世界沟通非常重要的一个渠道。我们现有的隐形眼镜业务帮助大家纠正视力。但是,“上医治未病”,我们更希望能够帮助大家预防这些疾病,比如青少年近视防控,就是我们“在中国为中国”策略的一部分。

Q:能否分享一下强生视力健的人才发展战略?

A:简单说,就是通过发展人才来发展业务。本地创新确保本地成功这件事情一定是要通过人才来实现的,它没有办法通过AI来解决。我一直坚信本土人才建设。现在已经过了“拿来主义”就能赢得市场的阶段,唯有培养本地人才的快速学习能力,才能够赢在当下,赢在未来。

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第一,快速学习的能力。举一个非常简单的例子:在疫情期间,从Skype会议到Teams到Zoom,还有很多合作伙伴的沟通平台,即使是这样一件非常小的事情,也需要我们具备迅速学习和转换的能力。因此,愿意学,学得快,这一点很重要。另外,对于我来说,过去十几年都是做专业医疗健康领域, B2B(企业到企业)的业务类型占主要方面, 而在安视优,批发、新零售、专业互联商务,线上线下,无论B2B,还是 B2B2C(企业到企业到消费者)和B2C(企业到消费者)都是要了解、学习和尝试的不同业务类型和角度,非常挑战,但也非常有趣。

第二,永远保持好奇和热情。消费者希望有意义的事情也要有意思,我觉得其实职业和职场同样如此。身处医疗健康行业,我个人有非常强烈的行业使命感和责任感。但同时,我们要让本身很有使命感的工作也变得有趣起来,这样每一天的工作就不再是一个能量输出的过程,而是一个能量获得的过程。保持一颗好奇心非常重要,可以让我们在每一天快节奏、高强度的工作中都有新的认知和收获,而且我认为和十年前相比,这点在现在显得更加重要。

有人说我和其他总经理有点不一样,我想这可能是来自于我在HR有过三年历练的工作经历。当年,就是好奇心的驱使,我主动要求降级去做这个看起来和我的业务领域无关的工作。因为我觉得人是商业和企业管理中最重要的资源和资产,可以帮助我更好地理解和推动业务,所以我就义无反顾地做出了这个对很多人来说都非常惊讶的选择。现在回头看,我更觉得当时的决定是正确的。也非常感恩当时我的各位领导和主管对我的信任、支持和帮助!千里马常有,而伯乐不常有,感恩伯乐们的支持!

学习、蝶变,让我们走得快、走得好;而好奇、热情让我们走得久、走得远、走得更开心有趣!


快问快答

1:如果可以重新选择职业,最想做什么?

教数学的高一老师

2:最想去但还没去的过的地方?

月球

:要一个人去无人岛,而且只能带上一样东西,会带上什么?

马尔克斯的《百年孤独》

4:最近读的一本好书分享?

《系统之美》

5:最佩服的人是谁?

我爸爸

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